Política de envío
Política de envío
En Fiorel realizamos envíos a todo Chile.
Costo de envío
El envío es gratuito dentro de Chile, salvo que se indique expresamente una condición distinta antes de finalizar la compra.
Plazos de entrega
Los pedidos son preparados y despachados una vez confirmado el pago.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 25 días hábiles, pudiendo variar según la región, disponibilidad logística, empresa transportista, procesos aduaneros u otras situaciones externas a Fiorel.
Despacho internacional
Algunos productos pueden ser enviados directamente desde centros logísticos internacionales.
Por este motivo, para ciertos pedidos se requiere el RUT del destinatario, información necesaria para la identificación del comprador y los procesos de importación y aduana correspondientes.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su nombre, RUT, dirección, comuna, región, teléfono y demás datos solicitados al momento de realizar la compra.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido disponga de número de seguimiento, este será informado al cliente mediante los datos de contacto registrados durante la compra.
Retrasos
Los plazos informados son estimados. Eventuales retrasos provocados por aduanas, empresas de transporte, alta demanda, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Fiorel pueden extender el tiempo de entrega.
Si tu pedido presenta un retraso significativo mayor al estipulado en estas condiciones, puedes contactarnos en contacto@fiorel.cl para revisar su estado.
Dirección incorrecta o incompleta
El cliente debe verificar sus datos antes de confirmar el pedido. Si una dirección incorrecta, incompleta o un RUT erróneo impide la entrega, Fiorel ayudará a gestionar la situación cuando sea posible, aunque podrían generarse retrasos o costos adicionales asociados al nuevo despacho.